DB4401/T 63-2020
連鎖超市服務質量規(guī)范
Supermarket chain service quality standards
- 標準號
- DB4401/T 63-2020
- 發(fā)布
- 2020年
- 總頁數
- 12頁
- 發(fā)布單位
- 廣東省標準
- 當前最新
- DB4401/T 63-2020
- 被代替標準
- DBJ440100/T 209-2014
-
標準名稱：連鎖超市服務質量規(guī)范
適用范圍：
本標準規(guī)定了連鎖超市服務質量的術語和定義、基本要求、服務環(huán)境及設施、營運管理、服務要求、服務安全、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進等要求。
本標準適用于連鎖經營的超市，非連鎖經營的超市可參照執(zhí)行。
主要技術變化如下：
- - 刪除了作廢的規(guī)范性引用文件
- - 刪除了4.1中的定期年檢要求
- - 刪除了5.1.7中消毒操作的引用標準，直接表述要求
- - 增加了自助結帳、送貨上門服務和網上購物服務相關內容
該標準由廣州市標準化協會、廣州連鎖經營協會起草，并由廣州市商務局提出及歸口。
主要起草人：陳淑宜、羅少芳、陳巧紅、趙瑞英、何惠娟。
DB4401/T 63-2020相似標準
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